Als Unternehmens­beratung analysieren wir komplexe Geschäfts­prozesse sowie Märkte und unter­stützen Unternehmen bei strategischen Entscheidungen, Prozess­optimierung und der Identifizierung von Wachstums­chancen.

Die Aufgaben eines Unternehmens­beraters sind überaus facetten­reich. Grund­sätzlich liegt unser Fokus auf der Durch­führung von ausführ­lichen Analysen sowie der engen Zusammen­arbeit und Beratung unserer Kunden.

Die Aufgaben, die unter anderem in die Unternehmens­beratung fallen, bestehen im Wesentlichen aus:

Analyse von Geschäftsprozessen

Jede Firma ist einzigartig. Selbst wenn es sich um vergleich­bare Produkte handeln sollte, entscheidet die strategische Aus­richtung über Erfolg und Misserfolg.

Strategieentwicklung

Um Wettbewerbschancen konsequent zu nutzen, benötigen Unter­nehmen klar definierte Strategien. Das frühzeitige Erkennen von Trends und Entwicklungen ist für eine nach­haltige Wettbewerbs­fähigkeit unerlässlich. Denk­muster und Werkzeuge des strategischen Manage­ments können helfen, die Notwendig­keit für Veränderungen zu erkennen, den Prozess der Strategie­entwicklung zu strukturieren und das Unternehmen auf Kurs zu bringen.

Wieso Strategie?  
Ziele der Strategieentwicklung.
Mega-Trends und Marktveränderung.
Frühwarnsystem: Notwendigkeit zum Wandel erkennen.
Agilität und Resilienz.


Welche Werkzeuge können Ihnen helfen?  
Der Strategie-Prozess.
Die Strategie-Toolbox im praktischen Einsatz: Marktanalyse, Branchen­strukturanalyse, Portfoliomodelle, SWOT, Kernkompetenzen­analyse.


Strategie-Typen  
Grundtypen von Strategien.
Unternehmens- und Geschäftsstrategien.
Beispiele herausragender Geschäftsstrategien.


Strategieentwicklung  
Ansätze der Strategieentwicklung.
Blue-Ocean-Strategien.
Schlüsselfaktoren des Geschäftsmodells erkennen: Die Business Model Canvas.


Voraussetzungen für eine erfolgreiche Umsetzung  
Die Balanced Scorecard: Von der Strategie zur Maßnahme.
Veränderungen aktiv gestalten.

Organisationsgestaltung


Projektmanagement

Agiles Projekt­management ist eine Antwort auf sich immer schneller ändernde Rahmen­bedingungen. Vorteile von agilem Projekt­manage­ment sind Nähe zu Kund:innen, schritt­weise Umsetzung und Flexibilität. Dazu bedient es sich agiler Werte und Prinzipien, sowie spezieller Techniken.

Warum agil?  
Überblick agiles Projektmanagement - was ist das?
Unterschiede und Ergänzungen zum klassischen Projekt­management.
Vorteile und Herausforderungen des agilen Projekt­managements.


Voraussetzungen/Rahmen­bedingungen für agile Projekte  
Agiles Arbeiten – wie kann es gelingen?
Werte und Prinzipien.
Anforderungen an agile Projekte.
Das richtige Mindset: Auf die Haltung innerhalb der Organisation kommt es an!


Schlüsselfaktor Team  
Rahmenbedingungen für agile Teams.
Verantwortung, Zusammenarbeit und Commitment im agilen Team.
Effektive Team- und Selbststeuerung.
Kommunikation im Team.


Agile Methoden und Tools  
Agile Methoden wie Kanban und Scrum.
Agile Tools wie Stand-up meetings, User Stories, Timeboxing, Sprint Backlog, Burndown Charts und weitere agile Herangehens­weisen.


Adaptive Planung und Entwicklung  
Produkt- und Aufgabenbeschreibung.
Vorgehensweisen für die Aufwandsschätzung.
Vorgehensweisen für agile Entwicklungen.


Scrum ganzheitlich kennen und erleben  
Scrum als iterativer Ansatz mit Regeln, Werten und Prinzipien.
Die drei Artefakte: Product Backlog, Sprint Backlog und Produkt-Inkrement.
Die vier Ereignisse: Sprint Planning, Daily Scrum, Sprint Review und Retrospektive.
Die drei Rollen: Scrum Team, Scrum Product Owner und Scrum Master.
Einsatz von Tools und Techniken: Schätzen (z. B. Planning Poker), User Stories und MVP, ...


Projektsteuerung  
Umgang mit Veränderungen im Projekt.
Stakeholdermanagement.
Transparenz! Problemerkennung und Problembehebung.
Risikomanagement.
Qualitätssicherung.


Kontinuierliche Verbesserung – Projektabschluss  
Kaizen – das Prinzip der ständigen Verbesserung.
Adaptieren des Prozesses auf die eigenen Belange.
Wissensmanagement – die lernende Projektmanagement-Organisation.

Kostenoptimierung


Marktforschung


Abstimmung mit Kunden

Kundenzufriedenheit und damit der Unter­nehmens­erfolg hängen immer stärker von individueller und profes­sioneller Kunden­betreuung ab. Ausgangs­punkt für eine gute Beziehung ist eine erfolgreiche Gesprächs­führung, Basis für gelungene Kommunikation und eine positive Grund­einstellung. Es gilt, profes­sionelle Freundlich­keit und kunden­orientierte Kommunikation zu leben, den Kund:innen gegen­über authentisch und engagiert auftreten sowie eine lösungs­orientierte Gesprächs­führung auch im Umgang mit schwieriger Kund­schaft zu finden.

Auf die Einstellung kommt es an  
Positive Einstellung und Grundhaltung als Basis.
Erster Eindruck und professionelle Freundlichkeit.
Wahrnehmung bestimmt unsere Kommunikation.
Darauf kommt es an: Vertrauen aufbauen und stabilisieren.


Kommunikationsmodelle und deren Anwendung im Kunden­gespräch  
Sach- und Beziehungs­ebene, Ration und Emotion im Kunden­gespräch: Profis gehen auf beides ein.
Unser Ziel: Kund:innen fühlen sich fachlich perfekt aufgehoben und menschlich wert­geschätzt.
Was fordert mich im Kunden­kontakt besonders heraus?
Die 4 Kundentypen nach dem Insights Modell: Bedürfnisse und Verhalten verstehen.
Kommunikationskompass: Souveräner Umgang mit schwierigen Gesprächs­partner:innen.


Einmaleins für Kommunikationsprofis  
Sprachliche Sympathiewecker.
Aus der Sicht von Kund:innen: Verständlich formulieren.
Aktives Zuhören und Fragetechnik.
Mit der Motivationsmethode Brücken zur Kundschaft bauen.
Lösungsorientierte Gesprächsführung statt Problemdiskussion.
Bedarfserhebung und Kunden-Nutzen-Argumentation.


Besonderheiten am Telefon  
Professionelle Meldeformel.
Checkliste für professionelles Telefonverhalten.


Umgang mit Beschwerden und Reklamationen  
Die Beschwerde als Chance: Grundregeln für Beschwerden und Co.
Vorsicht: Emotionen und Eskalationsbeschleuniger.
Die Ampel zur Gefühlskontrolle.
6 Schritte zur Gesprächsführung bei Beschwerden.

Change Management

In Zeiten dynamischer Veränderungen und schnellen Wandels hat sich Change Management als eine besonders wichtige Kern­kompetenz etabliert. Vielleicht sind Sie in Ihrem Unternehmen bereits selbst mit Trans­formations­prozessen konfrontiert oder haben erste Ideen, wie Ihre Organisation zukünftige Veränderungen profes­sionell meistern kann. Nun müssen Sie diese „nur” noch umsetzen. Aber wie genau? Wo anfangen? Und vor allen Dingen: Wie führen? Allein an dem „Nur” scheitern rund 70% der Change-Prozesse.

Eckpfeiler im Change Management  
Zentrale Aspekte und der wirtschaftliche Nutzen von Change Management
Konkrete Schritte für die erfolgreiche Etablierung von Veränderungen
Wichtige Hebel für ein erfolgreiches Change Management kennen und nutzen
Veränderungsprozesse erfolgreich aufsetzen, aktiv steuern sowie Stolper­fallen kennen
Frühe Erfolge erzielen und diese sichtbar machen
Die Bedeutung der eigenen Persönlichkeit
Entwicklung des notwendigen Mindsets für den Change im eigenen Unternehmen


Erfolgreiche Führung & Kommunikation in Change-Prozessen  
Organisationen, Teams und Individuen zu Veränderungen befähigen
Wirksame Kommunikationsmittel und die adressatengerechte Gestaltung von Change-Prozessen
Change-Treiber definieren und das „Warum?” beantworten können
Erfolgreiche Führung durch den gezielten Einsatz von Führungsstilen
Standortbestimmung und Ausgestaltung der Phasen im Change-Prozess
Von der Vision zur Verankerung im Unternehmen


Souveräner Umgang mit Widerständen und Konflikten  
Widerstandebenen und Veränderungstypen im Überblick
Psychologie der Veränderung & Einbindung der Mitarbeitenden
Souveränes Konfliktmanagement
Positionierung und Reflexion der eigenen Persönlichkeit
Nachjustieren bereits eingesteuerter Change-Interventionen sowie der Umgang mit „heißen Eisen”


Arbeit am eigenen Praxisprojekt  
Bearbeitung eines eigenen Change-Projekts: Persönliche Challenge und eigenes Projekt definieren
Auftrags- und Rollenklärung
Optimierung von Strategie, Prozessen und Verhalten
Gemeinsame Diskussion der Praxisprojekte & Expertinnen-Feedback

Training und Coaching


Performanceanalyse


Risikomanagement

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